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如何做好展會服務？

發表日期：2019-05-10 來源：廣州首創裝飾工程有限公司

商務部于2017年統計，中國展覽業規模移居全球第一，如此大量的展會，自然需要優質的服務來匹配。我們和客戶的互動應該貫穿于整個展會的展前、展中和展后的整體過程中。有心的人才能把自己的事業做成功，而展會服務恰恰是一種讓自己創造價值的工作方式。

然有很多會展人紛紛提出關于展會服務的看法，但總是大同小異，更多的是不接地氣，還有很多根本不懂的人肆意妄言，在此也只能呵呵了。

首先，我們提供的展會服務需要有人性化的一面。比如說你在籌備展會時，客戶的餐飲是否有細分、展廳的空調是否溫度適宜、現場導向指引牌是否清楚、現場的噪音是否不讓人討厭、你的宣傳資料是否精美等等。

其次，我們和客戶的互動應該貫穿于整個展會的展前、展中和展后的整體過程中。包含客戶的咨詢是否得到解決、發給客戶的資料是否清晰易懂、銷售在和客戶的溝通中是否專業、客戶乘座的交通工具是否便利、場館的安保措施是否完善、展后的客戶調查是否讓客戶滿意、展后報告的內容是否可信度高等等。

再次就是體現你的服務專業性。特別是對于服務人員來說，平時需要學習和積累展會的相關專業知識，包含著裝及禮儀、國家政治、各國文化習俗、溝通藝術、客戶心理等，從方方面面來提升你的服務技能。

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